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¿Negocio Físico o Negocio Digital? Conoce sus diferencias

Marketing Digital, Emprender- Estrategia

Cuando tomas la decisión de ser emprendedora siempre surgen algunas dudas. Una de las más comunes es preguntarse si es mejor montar un negocio físico o digital. La respuesta a esta pregunta determinará todo el desarrollo de la empresa. A veces, habrás oído que lo tangible siempre es mejor que lo que imaginable, que es más seguro. Pero si esto fuera así el creador de Facebook, Mark Zuckerberg, no hubiera tenido tanto éxito con su negocio. El mismo ejemplo se puede poner con el creador de Amazon, Jeff Bezos, que pasó de tener un negocio que solo servía por tierra a tener un monopolio enorme del comercio físico y electrónico. 

Hoy en día, si un negocio no está en Internet es como si no existiera, y da igual el tipo de negocio que sea. Ahora todo se hace por Internet, lo utilizan las personas para buscar información, para buscar soluciones a sus problemas, para comprar, etc. Por tanto, hasta los negocios físicos deben estar presentes en este medio. 

Existen bastantes diferencias entre un negocio físico y un negocio online. En este post te voy a explicar cuáles son las más significativas, así podrás valorar que opción es la que más te interesa. Es una decisión importante que debes de tomar porque condicionará todo tu futuro profesional. 

¡Toma nota!

Negocio físico, ¿Qué características tiene?

Montar un negocio físico implica tener un local comercial o una oficina en la que poder desarrollar una actividad empresarial. Esto implica que tenemos que realizar una inversión en alquilar un espacio físico que reúna las características adecuadas para poder comenzar nuestro negocio. Una de las ventajas del negocio físico es que te permite tratar al cliente directamente, esto facilita las ventas inmediatas. Las estrategias de marketing tradicional son muy limitadas, cada vez se usan menos. Es necesario que un negocio físico esté presente en redes sociales para potenciar sus productos o servicios. 

Negocio digital, ¿Qué es?

Un negocio digital solo necesita tener un alojamiento online y realizar una inversión en los productos o servicios que se van a ofrecer. Además, estará disponible las 24 horas, lo que significa que cualquier cliente puede visitar tu negocio en cualquier momento. Si te decides por montar una tienda online, tus clientes podrán comprar en ella a cualquier hora o día de la semana. Existen muchos modelos de negocio digitales, puede tener un blog, una tienda online, una consultoría online, etc. 

Para llegar a tu público objetivo es necesario que realices estrategias de marketing digital, las redes sociales serán una buena ayuda para promocionar tu marca. La fidelización del cliente en este tipo de negocio es más costosa, pero puedes emplear herramientas, como el email marketing, para mantener el contacto con tus clientes. 

Negocio físico o digital ¿Cuál debes escoger?

Para escoger entre un negocio físico o digital es necesario que sepas cuáles son sus diferencias más significativas. Analiza los pros y los contras de cada una de las dos opciones. 

  • Visibilidad y Alcance: 

Cuando tienes un negocio físico solo podrás ofrecer tus productos o servicios al entorno más próximo, es decir, tu público será más limitado. En el mundo físico tu negocio solo será visitado por las personas que vivan en el área geográfica más cercana, en cambio un negocio digital puede ser visitado por todo el mundo. No tendrá que ser solo visible para unos cuantos. 

En el mundo digital no existen las fronteras físicas, podrás llegar tan lejos como desees. Internet te proporciona toda la logística que necesitas para enviar los pedidos nacionales e internacionales. Además, el negocio digital tiene como ventaja que no necesitas comprar la mercancía antes de que te la pidan. No hace falta tener un almacén para guardar los productos que vendes, puesto que solo los encargarás cuando te hayan hecho el pedido. 

Pero en el mundo digital no solamente puedes vender productos físicos, existen otros tipos de negocio digital. Puedes también vender productos digitales, servicios de consultoría o cursos virtuales. Puedes vender lo que quieras, pero si es cierto que la venta de productos digitales es más sencilla y más escalable. En Internet existe una gran competencia, por lo que saber diferenciarte es imprescindible para que el consumidor te prefiera ante otras opciones. 

  • Inversión Inicial: 

A la hora de escoger entre negocio físico o digital, muchas emprendedoras se decantan por el negocio digital porque se realiza una menor inversión inicial. Es preciso aclarar que en todos los negocios se tiene que realizar una inversión inicial para empezar, da igual que sea físico o digital. La diferencia está en que el presupuesto dedicado a este fin será mayor cuando se trate de equipar un espacio físico. Sin él te ahorras mucho dinero. De todas formas, dependiendo del tipo de negocio digital que comiences necesitarás invertir más o menos, pero aun así jamás se parecerá a los gastos que requiere un negocio físico. Esto te permitirá contar con un mayor margen de beneficio.  

Para comenzar un negocio digital necesitarás generalmente un ordenador, tener Internet, un dominio y un hosting. En un negocio físico tendrás que incurrir en gastos de licencias, permisos, alquileres, etc. 

  • Infraestructura: 

Para decidir entre negocio físico o digital debes fijarte en la infraestructura que conlleva cada uno. Los negocios físicos van vinculados a un local o a una oficina en donde se va a desarrollar al menos gran parte de la actividad comercial. Esto implica tener la tortura de pagar un alquiler, unos servicios, los permisos, el mantenimiento, la limpieza, etc. Por si nunca has tenido un negocio físico, te diré que es necesario que compres o alquiles un local. Y por si fuera poco, añade a esto los gastos de limpieza del local y de mantenimiento de mobiliario o máquinas. En total, al mes puedes llegar a gastarte como mínimo 1.500 €, considerando que el local u oficia no está situado en una de las zonas más transitadas, si fuera así el gasto mensual podría llegar a ser de 8.000 € 

¿Qué gastos tienes que pagar en un negocio digital? ¡Muchos menos! Sobre todo serán gastos en tecnología, algunos serán membresías anuales y otros serán inversiones puntuales, como por ejemplo la compra de un ordenador. Por estar presente en Internet pagarás un hosting, un dominio, y algunos plugins. Los negocios digitales, para ganar dinero, son ideales porque tienen gastos mucho más bajos que los negocios físicos. No tienes que pagar de más para poder vender, en el mundo digital con solo atraer clientes a tu página web conseguirás muchas más ventas. 

  • Horario:

El horario es otra de las cosas que debes tener en cuenta a la hora de elegir entre negocio físico o digital. Un negocio digital está abierto las 24 horas del día durante todos los días del año, aunque tú puedes establecer un horario de atención al cliente. Los productos y servicios que se venden digitalmente estarán disponibles en un espacio temporal ilimitado. En un negocio físico se abre y se cierra a determinadas horas. Esto tiene el inconveniente de que si un cliente sale de trabajar tarde y necesita el producto que vendes, puede que se encuentre tu tienda cerrada. Por tanto, la gran ventaja de un negocio digital es que produce ventas 24/7. Tu cliente si necesita algo puede conseguirlo en cualquier momento.

Existen muchos sistemas de automatización para un negocio online, con ellos simplificarás muchas tareas. En el mundo digital tu cliente puede visitar tu tienda online o tu sitio web para comprar o buscar la información que necesita a la hora que mejor le venga. 

  • Fidelización y Servicio de atención al cliente:

Todos soñamos con que nuestros clientes compren nuestros productos o contraten nuestros servicios una y otra vez. Tener un negocio físico permite que el cliente pueda probar tu producto o conocer tu servicio de primera mano. Mientras que en un negocio digital, como el cliente no puede ver lo que le ofreces personalmente busca información o también consulta opiniones de otras personas que lo hayan probado. Por eso es muy importante conseguir que el cliente se quede satisfecho y hable bien de ti, e incluso que te recomiende. La fidelización también es mucho más fácil conseguirla por medios físicos, ya que la atención es más directa y más personalizada. Ten en cuenta todo esto cuando vayas a decidir si montar un negocio físico o digital.

En los negocios digitales, para crear relaciones con tus clientes y fidelizarlos lo mejor es que les ofrezcas contenido de valor. También puedes enviarles emails con ofertas, descuentos y promociones. En los negocios físicos puedes llamarlos por teléfono para ofrecerles esos mismos descuentos, pero también cuando vayan a visitarte.

  • Ubicación: 

Para que un negocio físico sea rentable, el lugar donde se ha decidido ubicarlo es esencial. No es lo mismo situarse en una calle a las afueras de un pueblo que en el centro de una gran ciudad. Cuanto mayor sea el tránsito que exista en una zona, mayores serán las probabilidades de vender. También es importante observar si en la misma zona donde piensas establecerte existen más negocios del mismo tipo que el tuyo, cuanta menos competencia tengas mucho mejor. La elección de la ubicación de tu negocio físico es muy importante, así que debes tomarla sin prisas y analizar bien cada detalle. Mira también si el precio del alquiler es asequible para evitar endeudarte. Este aspecto no tendrás que tenerlo en cuenta si decides montar un negocio digital. 

  • Marketing:

Otra de las diferencias que debes tener en cuenta a la hora de pensar si montar un negocio físico o digital es la forma de hacer marketing. En un negocio tradicional el marketing está muy limitado, se basa en hacer publicidad en la radio, en la televisión, en periódicos o en revistas. También repartiendo flyers por la calle. Este tipo de marketing está ya casi olvidado y la mayoría de los negocios físicos se han pasado al marketing digital. Con las nuevas tecnologías ha cambiado también la forma de llegar hasta nuestro público objetivo. La publicidad ahora es mucho más barata que antes y también más eficiente.

Con las estrategias de marketing digital se consiguen mejores resultados, puesto que puedes medir todas y cada una de las acciones que hagas. Así podrás corregir lo que no funciona para alcanzar los objetivos previstos. Ahora ya no se lleva dar flyers en la calle, es más eficaz crear un embudo de ventas para llevarlos a nuestra página web y que compren haciéndoles seguir unos pasos. Es una manera 100 veces mejor que el marketing tradicional de convertir a nuestros leads (posibles clientes) en clientes finales, que son aquellos que nos compran. 

Para utilizar estas nuevas estrategias debes primero estudiar quien es tu buyer persona, es decir, la persona a la que le puede interesar comprar tus productos o servicios. Tus acciones de marketing digital deben ir encaminadas a convencer a ese tipo de cliente y no a otros que no muestran interés. Debes saber todo lo que les gusta a ellos, sus preferencias, lo que les molesta, que problemas tienen, su edad, etc. Llegarás a tu audiencia de manera más definida. 

Negocio Digital: Algunos ejemplos

La industria digital ha creado nuevos modelos de negocios y oportunidades para los autónomos. Muchos de ellos han logrado crear negocios digitales de gran importancia. Esta industria está en crecimiento constante y continuo, así que no dejes pasar la oportunidad de crear tu propio negocio digital. Si te has decidido a montar tu propio negocio digital exitoso pero no sabes que tipo de negocio montar, aquí te dejamos 10 ideas de negocio digital. 

¡Te servirán como inspiración para comenzar!

  • Consultoría Online: 

Si eres experta en un área en concreto, puedes ofrecer tus servicios como asesora o consultora. Es recomendable que tengas tu propia página web, que utilices una plataforma para ofrecer tus servicios y que ofrezcas diferentes opciones de pago.

  • Formación online: 

Si te gusta enseñar, puedes vender cursos online sobre el tema del que tengas conocimientos. Necesitarás una plataforma de e-learning para crear los cursos y venderlos, como Moodle.

  • Gestión de redes sociales:

Si has adquirido experiencia y conocimientos con las herramientas de marketing digital, puedes ofrecer tus servicios como administradora de redes sociales de las empresas. Puedes crear contenido para sus canales e interactuar con los clientes. También puedes gestionar campañas de publicidad.

  • Venta de infoproductos digitales:

Los infoproductos son productos basados en conocimientos e información. Los más habituales son los ebooks, los cursos online, las plantillas, las aplicaciones, los vídeos, etc. 

  • Trabaja como freelance: 

Si tienes conocimientos técnicos , seguro que más de uno necesitará tus servicios. Este ejemplo de negocio digital es utilizado por programadores, diseñadores, etc.

  • Dropshipping: 

Es un modelo de negocios en el que el vendedor pone a la venta productos de terceros (proveedores) sin tener que almacenarlos. 

  • Venta de camisetas online personalizadas:

Consiste en ofrecer a los clientes la posibilidad de crear diseños personalizados para sus camisetas. Necesitarás un proveedor de camisetas, la máquina para estamparlas, una plataforma donde ofrecer los diseños y contar con un aliado de logística para enviar los pedidos. 

  • Revista digital: 

Si te apasiona un tema en especial, puedes optar por crear tu propia revista digital. Las ganancias se obtienen de dos maneras, por la publicidad que hay dentro de la revista y por la suscripción.

  • Venta de comida online:

Si tienes un restaurante, puedes vender tus menús por Internet y llevarlos a domicilio. Esta muy de moda pedir desde casa comida.

Resumiendo…

Decidir si crear un negocio físico o digital dependerá del tipo de producto o servicio que quieras vender. Existen muchas diferencias entre ambos modelos de negocio, cada uno tiene sus ventajas y sus inconvenientes. La inversión inicial es menor en los negocios digitales y siempre están abiertos. La gran ventaja de los negocios físicos es que al tener un trato directo con el cliente es más fácil fidelizarlo. El marketing tradicional ha pasado a la historia y ahora se llevan las estrategias de marketing digital, son mucho más eficientes y más baratas. Incluso los negocio físicos necesitan estar presentes en el mundo digital para llegar a más potenciales clientes y no limitarse solo a los de su entorno local. 

¡Lánzate al mundo digital!

 

¿Qué es el nivel de consciencia de un cliente?

Marketing Digital, Emprender- Estrategia

Uno de los errores más frecuentes de las empresas, cuando van a realizar una campaña de marketing, es querer vender desde el minuto cero. Es una actitud poco acertada, porque no todas las personas a las que les llega nuestra publicidad están preparadas para comprar nuestro producto o servicio. En realidad, solo compramos cuando tenemos una necesidad y queremos satisfacerla, y muchas veces no somos ni siquiera conscientes de que la tenemos. Por tanto, de nada sirve dirigir nuestra publicidad a individuos que no saben que tienen esa necesidad sobre nuestro producto o servicio. La clave está en conocer cuál es el nivel de consciencia de un cliente, es decir, saber en qué fase del proceso de compra está.

¿Quieres que tus campañas de marketing consigan muchas ventas?

Para vender con tus anuncios, lo primero que tienes que hacer es conocer el proceso de compra y sus distintos niveles de consciencia. Pero, para ello es necesario que definas quién es tu buyer persona, debes conocer con todo lujo de detalles los gustos, los problemas y las preocupaciones de las personas que pueden estar interesadas en lo que vendes.  

En un proceso de compra el cliente atraviesa por 5 diferentes niveles de consciencia, en cada uno de ellos el cliente presenta un grado diferente de conocimiento sobre sus problemas y las soluciones para resolverlos. En cada uno de estos 5 estadios muestra un conocimiento distinto sobre las marcas y los productos que existen en el mercado que pueden ayudarle a resolver sus problemas. El éxito de tus anuncios vendrá determinado por la segmentación que hagas, es necesario determinar el nivel de consciencia de cada cliente para ofrecerle los mensajes publicitarios más adecuados y en el momento más acertado. En este post vamos a explicarte cuáles son los 5 niveles de consciencia que componen el ciclo de compra y cómo establecer una campaña en función de ellos. 

¡Haz que tus campañas sean más rentables!

Niveles de consciencia de un cliente potencial: Definición

Los niveles de consciencia son los diferentes grados de conocimiento por los que atraviesa un cliente potencial en las distintas etapas del proceso de compra. Desde que te descubre hasta que te compra, el posible cliente pasa por diferentes grados de conocimiento sobre sus problemas, sus puntos de dolor, las posibles soluciones y sobre tu producto

En el proceso de compra hay dos puntos clave: 

  • Si no sabe que existe tu producto es imposible que lo quiera.
  • Tampoco comprará si no es consciente de que tiene un problema, porque así no buscará la solución, que es tu producto o servicio.

Por todo eso, además de vender tienes que educar, tienes que preparar a tu posible cliente para conseguir que te compre. Debes influir en el nivel de consciencia de un cliente potencial con tus estrategias de marketing. Tienes que mostrarle cuál es su problema, que pasará si no lo soluciona, y como puedes ayudarle con tu producto o servicio. 

¿Por qué es importante conocer el nivel de consciencia de un cliente?

Debes de tener claro que no a todas las personas que les llega la publicidad de tu producto o servicio están igual de preparadas para comprarte. Solo lo estará una minoría, la gran mayoría estará buscando soluciones para resolver su problema o ni siquiera será conocedora de que lo tiene. Es necesario mover a las personas de una fase en la que les resultas desconocido (Tráfico frío) a otra en la que ya te conozcan (tráfico templado) y finalmente estén dispuestos a aceptar tu solución (Tráfico caliente). Por tanto, no es correcto lanzar el mismo mensaje publicitario a todos los posibles clientes, debe estar adaptado al nivel de consciencia que tenga cada uno.   

Debes planificar tus campañas de marketing desde la perspectiva de que las personas no compran productos, sino soluciones. Por tanto, conocer el nivel de consciencia de un cliente es fundamental para planificar óptimamente las estrategias de venta. Tienes que adaptar tu marketing a la fase del proceso de compra en la que esté tu posible cliente. Todos tus clientes potenciales pasarán por un embudo de ventas que se compone de: 

  • Consideración (TOFU) Top of the funnel: En este periodo se empiezan a informar sobre ti y de lo que puedes ofrecerles. 
  • Evaluación (MOFU) Middle of the funnel: Te comparan con otras marcas con la intención de comprar. 
  • Decisión (BOFU) Bottom of the funnel: Consigues que te compren.

En este recorrido entran en juego los 5 niveles de consciencia. Solo entendiendo el proceso de compra sabrás que necesitarán escuchar tus clientes en cada momento para llegar al final del embudo. Existirán personas que lleguen a este embudo desde el más absoluto desconocimiento de que existes y otras que llegarán sabiendo algo de ti. Por eso, es necesario que adaptes el mensaje a la fase del embudo en la que se encuentren y crees los anuncios en consonancia. 

Entenderás todo mejor con el siguiente ejemplo. Imagínate que vendes rutinas de ejercicios y dietas para perder peso y que haces anuncios sobre esto. Una señora que se llama Carmen lee tus anuncios en Facebook, a pesar de ello no tiene intención de cambiar su rutina habitual, por lo que no te comprará. Ella cree que no te necesita y por eso no tendrá ningún deseo de comprarte. ¿Qué debes hacer en este caso? La solución pasa por hacerle ver que tiene un problema de peso que afecta a su salud, y que con tu rutina de ejercicios y tus dietas saludables conseguirá perder esos kilos que le sobran y se sentirá mejor. 

Descubre los 5 niveles de consciencia de un cliente ¡vende con éxito! 

Conocer cuál el nivel de consciencia de un cliente es importantísimo antes de lanzar una campaña de marketing. La segmentación juega un papel importante a la hora de mostrar el mensaje correcto a un posible cliente. Tienes que tener claro a que tipo de personas vas a impactar con tus anuncios. Más que esforzarte por vender, debes poner el foco de atención en que te conozcan y en que entiendan como tus productos o servicios pueden ayudarles a resolver sus problemas. Conocer los diferentes niveles de consciencia por los que pasa un cliente potencial hasta que compra te ayudará a conseguir los objetivos que te has marcado. Céntrate en los siguientes puntos: 

  • Escucha a tus clientes potenciales. Contesta a preguntas como ¿Qué desean? ¿A qué tienen miedo? ¿Qué se preguntan?
  • Sé claro en tus mensajes. Debes ir al grano, ser directo y conciso. No les hagas pensar mucho.
  • Pon tu enfoque en el deseo de la compra no en el de la venta.
  • Centra tus esfuerzos en destacar los beneficios de tu producto o servicio.
  • Haz que sientan que lo que vendes es la mejor solución a sus problemas y mejorará su bienestar.

Ahora si pasamos a explicar cada uno de los 5 niveles de consciencia de un cliente potencial. ¡Presta mucha atención!

 

  • 1º grado: Totalmente inconsciente

Hablando claro, estas personas no son conscientes de que tienen un problema que resolver. También desconocen que tú vendes la solución a su problema. De hecho, piensan que les va bien en todo y que no necesitan cambiar nada en sus vidas. Este nivel de consciencia de un cliente se caracteriza por vivir ajeno a todo hasta que llega el dato con el que se dan cuenta de que si tienen un problema. Este público es el más difícil de convertir, pero también es donde más dinero puedes ganar porque es un público muy grande. Estaríamos hablando de tráfico frío. 

 

  • 2º grado: Consciente del problema

En esta fase el cliente ya sabe que tiene un problema, pero no sabe como resolverlo. Todavía desconoce qué productos o servicios existen en el mercado que pueden ayudarle. Ahora es cuando decidirá informarse, es entonces cuando debes aparecer tú. 

 

  • 3º grado: Consciente de la solución

Se va acercando más el momento de comprar. Este nivel de consciencia de un cliente destaca porque ya sabe que existen distintas soluciones para resolver su problema, pero no reconoce la tuya por encima de las demás. Debes convencerle de que lo que ofreces es mejor que lo que ofrece tu competencia. Tienes que hacerle una gran propuesta de valor para destacar entre los demás. 

 

  • 4º grado: Consciente de tu producto

El cliente ya conoce tu producto, pero se enfrenta a varios obstáculos que le impiden tomar la decisión de comprar. Está en un proceso de comparar las diferentes marcas para ver cuál le convence más. Tenemos que demostrarle más que nunca que somos la mejor opción. Solo le falta el último empujón para comprarnos. Destaca sobre todo las características de tu producto o servicio para que vea que es mejor que el de tu competencia, y rebate una a una las objeciones que te ponga el cliente para convencerle de que debe comprarlo. 

 

  • 5º grado: Completamente consciente

Hemos llegado a la última fase, estamos ante el nivel de consciencia ideal. A estas alturas el cliente ya dispone de la suficiente información sobre tu producto y está a punto de comprar, pero necesita el último empujón para hacerlo. Necesita un motivo que le impulse a comprar. Aquí ya no se trata tanto de informarle sobre los beneficios de tu producto, sino más bien que le demuestres lo bien que ha funcionado en otros casos similares al suyo.

 

¿Cómo planificar una campaña de marketing en función del nivel de consciencia de un cliente?

Crear una campaña de marketing exitosa no es nada fácil. Muchas personas piensan que con ofrecer un producto espectacular es suficiente, pero no se vende por arte de magia. Es muy probable que apenas puedas vender si no sabes hacía que público dirigirte y cuál es el mensaje más persuasivo para cada tipo de cliente. Para que tus campañas sean eficaces debes: 

  • Conocer a tu cliente ideal, porque así entenderás mejor el nivel de consciencia que tiene cuando llega a tu embudo de ventas. No todos los clientes son iguales ni tienen las mismas necesidades. Así podrás segmentar los mensajes y adaptarlos a cada tipo de cliente. No solo aumentarás tus ventas, sino que también podrás fidelizarlos. Al entender mejor el comportamiento de tus posibles clientes lograrás acertar mejor en los mensajes que les envíes. 
  • Segmenta y crea contenido diferente para cada tipo de cliente. Una vez conozcas quienes pueden ser tus posibles clientes, podrás clasificarlos en distintas audiencias en función del nivel de consciencia que tengan. Así te resultará mucho más sencillo elaborar contenido que se adapte a cada tipo de cliente. Tu estrategia de venta debe ir enfocada a cubrir las necesidades que tienen en cada fase del ciclo de compra. A unos les ayudarás a darse cuenta de que tienen un problema que resolver y a otros les darás a conocer tu producto como la solución para resolverlo. 
  • Crea siempre contenidos efectivos. Lo mejor es catalogar a cada cliente por su nivel de consciencia para poder presentarle los contenidos más apropiados. Tienes que llamarles la atención hacía tus productos o servicios. El éxito está en entender los problemas que tienen y querer solucionarlos. 

Ahora vamos a explicarte cómo deben ser los contenidos en función del nivel de consciencia de un cliente. 

  • Grado 1: Desconocimiento absoluto

La clave para llegar a este tipo de cliente es resaltar su punto de dolor o el problema que tiene. El miedo es uno de los sentimientos más potentes y efectivos. Otra forma de llegar a esta audiencia es utilizando la prueba social o los datos estadísticos, quizá al ver la cifra de personas que están en la misma situación les haga reflexionar y preguntarse si también les está pasando. También puedes contarles una historia que esté relacionada con el problema principal de este público. Se trata de sacarles de la burbuja en la que se encuentran y de que descubran la realidad. 

Siguiendo con el ejemplo de antes de la señora Carmen, podrías despertar su consciencia con un anuncio del tipo: ¿Sabías que el 95% de las personas que no cuidan su dieta ni practican ejercicio físico con frecuencia acabarán teniendo diabetes de tipo 2?. Con esta pregunta estás atacando a su punto de dolor, que es el miedo a padecer problemas de salud. 

  • Grado 2: Reconoce su problema

Si quieres vender en este segmento, una buena estrategia será hacerles saber que has pasado por lo mismo y que entiendes como se sienten. Para ello es necesario que profundices en sus puntos de dolor. La empatía es una gran herramienta para vender, no la desperdicies. Es interesante que hagas una gran estrategia de contenidos en el blog, porque cuando la gente tiene un problema busca información de como resolverlo en Google. En tus contenidos debes atacar a todas las preguntas que se hace tu cliente ideal, de esta manera ganarás su confianza. Apuesta por los contenidos educativos en el blog y en las redes sociales ¡triunfarás! 

Seguimos con el ejemplo que estamos utilizando. En este nivel de consciencia de un cliente ya reconocen que tienen un problema, así que Carmen como ya sabe que debe cuidar su salud va corriendo a Google para buscar soluciones. Ahora es el momento perfecto para que aparezcas tú con tus maravillosos posts sobre cómo llevar una vida saludable. 

  • Grado 3: Conoce la solución

Puede ser que en esta etapa ya te conozcan, pero no confían en ti todavía. Lo mejor para ganar su confianza es utilizar pruebas sociales, afirmaciones, casos de estudio y testimonios. En este nivel de consciencia del cliente tienes que ayudarle a que vea que entre todas las soluciones tu producto o servicio es la mejor. Puedes explicarle que tú pasaste también por el mismo problema y que conseguiste solucionarlo, hazle ver que ahora estás ayudando a otras personas a que lo resuelvan también. Destaca los beneficios de tu producto. 

Sigamos con nuestro ejemplo. Carmen ya sabe que la solución es comer sano y practicar deporte. Descubre en Internet varios gimnasios por su zona y varios profesionales que ofrecen sus servicios en Internet, pero ella no está del todo decidida. Ahora es cuando tienes que ser más copy que nunca en tus anuncios. Cuéntale como perdiste peso y los beneficios de hacer ejercicio desde casa, si tener que desplazarse a un gimnasio. Añade en tus anuncios un enlace a tu página web para que haga clic. Esta audiencia necesita conocer datos que respalden la solución que tú vendes. 

  • Grado 4: Conoce tu producto o servicio

En esta fase tienes que seguir más que nunca ganándote la confianza de tu cliente potencial y mostrar lo que te diferencia de tu competencia. Los tipos de contenidos que puedes utilizar en esta fase son contenidos gratuitos, reseñas de productos, unboxings, testimonios y el email marketing. También puedes ofrecer una pequeña muestra gratuita. 

Siguiendo con el caso de Carmen, puedes hacer que vea vídeos o directos en los que entrevistes a algunos de tus clientes que sean casos de éxito. Otra opción es ofrecerle una primera sesión gratuita. Todos estos son motivos que pueden hacer que se decante por tu servicio y no por el de la competencia.

  • Grado 5: Lo sabe todo

En este último nivel de consciencia de un cliente ya están a punto de comprar, muéstrales casos de éxito y garantías para reducir las objeciones que te pongan. 

Siguiendo el caso de Carmen, ella está a punto de enviar el formulario con sus datos personales para disfrutar de esa primera sesión gratuita. Pero sus miedos y sus inseguridades impidieron que lo haga y cerró la página web. Para remediar esto puedes ofrecerle más casos de éxito y testimonios, o bonus exclusivos que despierten la urgencia y la necesidad, como ofrecerle tu servicio solo durante 24 horas, o indicarle que solo quedan 3 plazas para esa primera sesión gratuita. También puedes probar ofreciéndole más garantías. 

Todo esto lo puedes hacer a través del email marketing. Puedes hacer una secuencia de ventas o hacer campañas de remarketing en Facebook que dirijan a tus potenciales clientes a una conversación en WhatsApp. 

Formas de evaluar el nivel de consciencia de un posible cliente 

Para medir el nivel de consciencia de un cliente debes tener en consideración algunos factores. El primero es conocer perfectamente a tu cliente ideal, porque no puedes vender a todo el mundo. Solo hay un tipo de cliente que es el que necesita tu producto o servicio, y es a este a quien debes dirigirte. Si tienes varios perfiles de clientes ideales, que puede ocurrir, tendrás que realizar campañas diferentes para cada uno de ellos. 

Para definir tu cliente ideal debes hacerte estas preguntas entre otras: 

  • ¿Qué edad tiene?
  • ¿Sexo?
  • ¿Tiene hijos? ¿Está casado/a?
  • ¿Qué ha estudiado?
  • ¿De qué trabaja?
  • ¿Intereses y hobbies?
  • ¿Miedos/Deseos?
  • ¿Marcas preferidas?
  • ¿Qué redes sociales utiliza?
  • ¿Qué problemas pueden solucionarle tus productos o servicios?
  • ¿Qué podría conseguir con ellos?
  • ¿Cómo es su comportamiento cuando compra?

El siguiente paso es analizar cuál es proceso de compra, es decir, desde que te conoce hasta que te compra. Estos pasos te ayudarán a saber cuál es su comportamiento en cada nivel de consciencia y anticiparte con tus estrategias.

Concluyendo…

Para realizar cualquier estrategia de marketing es necesario que conozcas los 5 niveles de consciencia de un cliente potencial. Cada uno de ellos corresponde a cada una de las 5 fases que componen un proceso de compra. Los niveles de consciencia son los grados de conocimiento que tiene un cliente sobre sus problemas y las posibles soluciones que existen en el mercado. Habrá personas que no te conozcan y otras que si, pero todas ellas necesitan saber más de ti para que confíen contigo. En función del nivel de consciencia que tenga cada cliente, tendrás que crear el contenido que le vayas a dirigir. Solo comprendiendo su comportamiento en cada fase de compra podrás vender con éxito. 

Espero que esta información te sea muy útil y que no te quede ninguna duda sobre los niveles de consciencia. Así podrás realizar campañas de marketing más eficaces. 

¡Conviértete en una experta del marketing!

 

Guía completa sobre cómo crear y vender productos digitales: Las mejores ideas y plataformas de venta

Emprender- Estrategia, Gana dinero con tu web: Monetiza, Herramientas de Marketing

 

 

Introducción

La expansión del coronavirus ha provocado que la sociedad se enfrente no solo al reto de proteger las vidas de las personas, sino también al fuerte estancamiento de la producción de muchas empresas. Ante la dificultad para frenar el avance del covid 19, los gobiernos se han visto forzados a aplicar medidas muy restrictivas que afectan a la economía y a la producción mundial, como cerrar edificios públicos, empresas, comercios, y limitar la movilidad. 

Debido a la globalización, todas estas medidas impuestas tienen un impacto económico y social a nivel mundial. La incertidumbre sobre la evolución de la pandemia ha dejado sus efectos en los mercados de valores y economías de todo el mundo. Como consecuencia se ha visto reducido el consumo, la producción y el turismo de la mayoría de los países afectados. Ante esta situación mundial, la venta online de productos intangibles se convierte en la mejor alternativa para reactivar el comercio y la producción. 

Los productos digitales, también conocidos como infoproductos, son bienes no físicos producidos en formato digital y que solo se pueden comercializar por Internet. Por tanto, no se pueden tocar o probar, pero todo el mundo los consume. Ejemplos de productos digitales pueden ser un curso online, un ebook o un vídeo. Dada la gran aceptación que tienen y lo fáciles que son para distribuir, muchos empresarios han construido grandes negocios con ellos. La principal ventaja que tienen es que se crean solo una vez y se pueden vender repetidamente a diferentes clientes sin tener que reponer su inventario. 

Concepto de producto digital

Un producto digital es un bien no físico elaborado mediante tecnologías de la información y que solo puede adquirirse, comprarse o descargarse a través de Internet. Los ebooks son un ejemplo bastante conocido, pero hay muchos más, los archivos para descarga, para consumir en streaming o los servicios online son algunos de ellos. 

¿Cómo crear productos digitales?

Si tienes un buen conocimiento sobre algún tema y quieres compartirlo con otras personas, no dudes en crear un producto digital. Pero antes de crearlo debes de tener claro ciertos aspectos. Es necesario estudiar el concepto del producto, su público objetivo y valorar si esa idea que tienes en mente va a ser rentable o no. Para ayudarte a crear un producto digital hemos hecho esta completísima guía, aquí te explicaremos todo lo que necesitas para crear tu producto digital, cómo puedes obtener buenos resultados y ganar dinero. 

Ventajas de los infoproductos

Los infoproductos son muy atractivos porque tienen muchas ventajas, como son: 

  • Márgenes de ganancia muy altos: Cómo no hay que reponerlos cada vez que son consumidos, no hay costes recurrentes. Siempre están disponibles en la red para quien les interese. Desde el mismo momento en que se crean generan beneficios sin límite de tiempo. 
  • Ahorro en costes: Gracias a las posibilidades que ofrece Internet, se reducen al máximo los costes de creación, desarrollo, lanzamiento y comunicación del producto digital.
  • Gran flexibilidad: Tienes muchas opciones en cuanto a cómo incorporar los productos digitales a tu negocio. Puedes ofrecer suscripciones mensuales de pago por acceder a contenidos digitales exclusivos, pero también puedes proporcionar productos gratis para crear una lista de mailing con potenciales clientes. 
  • Potencial para automatizar: Cualquier producto digital está disponible las 24 horas del día durante los 365 días del año, sin límites horarios ni geográficos. Esto hace que ante cualquier compra el producto pueda ser entregado al instante, por lo que estarás libre de preocupaciones en cuanto al cumplimiento con el cliente.

Restricciones a tener en cuenta

  • Compiten con el contenido libre: Los consumidores pueden encontrar en el mercado de los productos digitales distintas alternativas gratuitas a lo que vendes. Para destacar debes trabajar la imagen de tu marca. Piensa bien a que audiencia quieres dirigirte y trabaja cuidadosamente las descripciones de los productos. 
  • Limitaciones en la venta: Cuando vayas a vender tus productos digitales por los distintos canales de venta online, tendrá que respetar su política comercial. 
  • Riesgos de piratería y robo: Los productos digitales son sensibles a la piratería o al robo, así que toma tus precauciones y utiliza las herramientas adecuadas para protegerlos. 

La mayoría de estas restricciones se superan con las herramientas adecuadas.

¿Qué productos digitales puedes vender?

Cuando vaya a pensar que producto digital puedes vender, lo primero que te vendrá a la cabeza son los ebooks, tutoriales, videos, ... Porque son los más consumidos en Internet. Pero en realidad hay mucho más mercado, no te puedes imaginar la cantidad de infoproductos que puedes vender. 

¡Descubre la gran variedad de productos digitales que existe!

Categorías principales de productos digitales

El éxito en las ventas, sean online u offline, está en proporcionar valor al consumidor. Tomando como referencia a EEUU y a Europa, donde existe un gran desarrollo de la comercialización de los productos digitales, podemos establecer las siguientes principales categorías en donde quedan agrupados los distintos productos digitales: 

  • Escritura
  • Audio
  • Vídeo
  • Diseño
  • Fotografía
  • TI & Tecnología
  • Tu tiempo y conocimiento 
  • Misceláneos

100 ejemplos de productos digitales que puedes vender

EEUU y Europa son líderes mundiales en el sector servicios. Son lugares donde han alcanzado una gran madurez en la comercialización de productos y servicios digitales. Vamos a proporcionarte una lista con los 100 productos digitales que se están vendiendo en estos lugares ahora mismo, pero recuerda que lo más importante es ofrecer valor. 

  • Escritura

La auto-publicación permite ofrecer al mundo conocimientos de gran valor que tú puedes vender online. Puedes escribir un ebook o un PDF. Si te apasiona la escritura tienes la posibilidad de escribir un ebook. No tendrás que preocuparte por su distribución como ocurre con un libro físico. Tan solo necesitarás una idea, un PC y un lugar agradable en el que te sientas a gusto para escribir. 

Los libros digitales son productos muy interesantes por cuatro motivos:

  • Son fáciles de consumir.
  • Aportan credibilidad.
  • Atraen clientes potenciales.
  • Y generan ingresos.

Se recomienda incluir en tu ebook enlaces de afiliados o usa las palabras como una especie de carta de ventas para promocionar tus otros productos, como un curso o un tutorial. Nómbralos brevemente y los vinculas. Puedes distribuir tu ebook gratis a cambio de que te proporcionen su dirección de correo electrónico, así conseguirás crear una lista de potenciales clientes. Los ebooks son muy sencillos de hacer, existen algunas plantillas que te ayudarán a escribirlo sin dificultades, como las que tienes en Venngage. Pero en esta categoría también existen otros productos digitales atractivos que puedes vender, como las revistas, si te va más el periodismo puedes crear tu propio número digital sobre el tema que quieras. 

En esta categoría hemos identificado los siguientes ejemplos de productos digitales: 

  1. Ebook - no ficción 
  2. Ebook - ficción 
  3. Libros de poesía 
  4. Descripciones de productos de comercio electrónico 
  5. Plantillas de redacción (ej. Cómo despedir a un cliente, cómo subir los precios) 
  6. Libros de recetas 
  7. Plantillas de documentos 
  8. Plantillas de informes/análisis 
  9. Plantillas de campañas de correo electrónico (upselling, cross-selling, re-engagement, etc.) 
  10. Muestras/plantillas de breves creativos 
  11. Investigaciones académicas, documentos, hallazgos 
  12. Revistas 
  13. Escribir cartas de presentación 
  14. Cartas de disputa (con bancos, abogados, clientes, etc.)

 

  • Audio 

Como hoy en día se puede almacenar y enviar audio digitalmente gracias al MP3 y a otros formatos,  puedes vender contenidos de audio en línea. Existe una gran demanda de ellos en el mercado en la actualidad. Un ejemplo de este tipo de producto lo puedes encontrar en DECAP, que vende diferentes tipos de productos digitales en torno a sus baterías. Si tienes madera para la producción musical, puedes vender ritmos en línea, pero ten en cuenta que para este negocio tendrás que hacer una inversión, porque necesitas comprar un equipo de sonido específico para grabar. Tener algunos conocimientos en teoría musical podrían ayudar, pero es importante tener tu propio estilo para mezclar. 

Si eres un músico que estás esperando tu oportunidad para darte a conocer, puedes vender canciones como música de archivo. Ten en cuenta que los programas de televisión, los vídeos y la industria cinematográfica están siempre a la búsqueda de nuevas canciones para sus proyectos, así que esta puede ser tu verdadera oportunidad. La música de éxito mantiene una emoción o tono consistente, así que si empiezas una canción con una melodía folclórica por ejemplo debes acabarla igual. Ten en cuenta que las piezas deben ser cortas, entre 20 y 30 segundos, con una introducción, cuerpo y conclusión o un bucle repetitivo que pueda ser empleado en el fondo. 

Las formas de audio que puedes vender online son: 

  1. Canciones 
  2. Latidos 
  3. Jingles 
  4. Tonos de llamada 
  5. Efectos de sonido 
  6. Locución (como un servicio) 
  7. Las pistas instrumentales 

 

  • Videos

El vídeo se ha convertido en una herramienta muy poderosa para enviar mensajes en línea. Es un formato muy atractivo para enviar contenido y los datos así lo demuestran, porque solo en Facebook se reciben 8.000 millones de vistas de video al día. Por tanto, ya te imaginarás que el video es uno de los mejores productos digitales que puedes vender. Los vídeos son un magnífico formato para contar historias, porque juega con dos sentidos, la vista y el oído. La información a transmitir es más comprensible y puede emocionar más. La mayoría de las estrategias de marketing incorporan videos, por eso no es casualidad que el video represente el 79% del tráfico mundial de Internet en los últimos años.

Algunos de los motivos por los que te puede interesar vender vídeos son: 

  • Existe una gran demanda por los videos, es un producto que implica una gran curva de aprendizaje que hay que dominar.
  • En el video se une lo visual y lo auditivo al proceso de aprendizaje, y la gente siempre está motivada para aprender nuevos conocimientos. 
  • Los costes son mínimos. No hay envío ni inventario como sucede en cualquier producto físico, y por tanto el riesgo que asume el empresario es muy bajo. Es una buena manera de empezar un negocio para un principiante. 

Los productos digitales que puedes vender dentro de esta categoría son: 

  1. Vender cortometrajes (entretenimiento) 
  2. Introducciones de animación de video 
  3. Vídeo de archivo 
  4. Tutoriales de video (ej. cómo usar una cámara DSLR, seguir el yoga, aprender a codificar,  editar un blog, etc.) 
  5. Videos cortos editados profesionalmente como un servicio (boda, viajes, etc.) 
  6. Documentales 
  7. Stand up Comedy 
  8. Luts (graduación de colores)

 

  • Diseño

El diseño es en la actualidad una industria fuertemente digitalizada y su demanda crece cada vez más. Depende del conocimiento, talento y del dominio de herramientas caras, por lo que es un producto digital ideal para vender. Un ejemplo puede ser Pixel Bazaar , que vende iconos en línea y ganó 5.000 dólares con dos paquetes de iconos en su primer año de venta. 

Si quieres ganar dinero desarrollando tu creatividad vende el diseño de logotipos. Existen muchos negocios físicos que necesitan tener una identidad visual, por lo que la demanda de logotipos es cada vez mayor y son muy rápidos de hacer. Si tienes la habilidad de contar historias y te gustan los comics, puedes venderlos también. Hay muchas personas que han crecido leyendo comics y todavía hoy siguen disfrutando de su lectura.

Puedes vender en línea dentro de esta categoría: 

  1. Fondos de pantalla 
  2. Carteles/impresiones 
  3. Emojis/bitmojis 
  4. Fuentes 
  5. Plantillas de Photoshop/ilustrador 
  6. Servicios de marca 
  7. Servicios de Photoshop (aerografía, retoques, etc.) 
  8. Diseño de logotipos 
  9. Diseño de tarjetas de visita 
  10. Diseño infográfico 
  11. Convertir las imágenes en archivos vectoriales 
  12. Plantillas de presentación de Powerpoint / Keynote 
  13. Impresión de origami 
  14. Páginas imprimibles de libros para colorear  
  15. Modelos 3D 
  16. Plantillas VR/AR 
  17. Archivos de diseño de impresora 3D 
  18. Juegos de iconos 
  19. Animaciones 
  20. Plantillas de invitaciones de boda 
  21. Modelos CGI (Computer-generated imagery) 3D 
  22. Cómics 
  23. Calendarios imprimibles 
  24. Revistas imprimibles

 

  • Fotografía

La fotografía es un gran hobby, pero también puede ser una manera de ganar dinero. Si tienes un don para refrescar los videos y fotos puedes vender LUTs (Lookup tables). Un Lut es una forma matemática de actualizar los valores RGB para imitar creativamente una sensación o vibración. Su uso mejora la calidad de la fotografía o de la película, a la vez que ahorra tiempo. Si eres diestro para hacer fotos y videos con aspecto cinematográfico puedes dedicarte a este negocio. Un ejemplo de este negocio digital puede ser Benjamin Lambinet de IWLTBAP que puso a la venta sus LUTs. 

Algunas formas de vender tus habilidades fotográficas son: 

  1. Preselecciones de la sala de luz/fotoshop 
  2. Imágenes de prueba 
  3. Fotos de stock 
  4. LUTs (Lookup Tables)

 

  • TI & Tecnología

De sobra es conocido que los trabajos de TI & Tecnología son bastante lucrativos. Es otro mercado al que te puedes dedicar también para vender online. Como ejemplo podemos citar a VSKYLAB, que ofrece toda una línea de complementos para simuladores de vuelo específicos. Si has nacido para el diseño web, puedes aprovechar tu habilidad para vender plantillas de sitios web. Piensa que hay miles de millones de sitios web en línea actualmente y esta cifra no para de crecer. Ten en cuenta que cada página necesita una apariencia especifica, así que hay un nicho para cada uno. 

Otra posibilidad son los videojuegos en línea, con la creciente aceptación de los teléfonos  inteligentes se ha hecho más fácil para los desarrolladores vender videojuegos en línea. Si no quieres realizar una inversión en hardware, que es necesaria tanto para los juegos para PC como para consolas, la creación de juegos para móviles puede ser tu gran oportunidad para ganar dinero. 

Las oportunidades de negocio digital en esta categoría son: 

  1. Aplicaciones 
  2. Juegos 
  3. Plugins para el navegador 
  4. Temas de sitios web (WordPress, por ejemplo, alimenta el 60% de los CMS de Internet)
  5. Configuración para tiendas online, blogs, sitios web 
  6. Vender dominios 
  7. Hosting 
  8. Plantillas para impresión 3D 
  9. Fragmentos de código 

  • Tu tiempo - Tu conocimiento

Si dispones de conocimientos sobre algún tema y te gustaría ganar dinero compartiéndolos con los demás para que aprendan de ti, dispones de muchas maneras de venderlos en línea.

  1. Lecciones de idiomas 
  2. Consultas financieras 
  3. Planificación financiera 
  4. Sesiones de entrenamiento/tutoría 
  5. Tutoría 
  6. Cómo hacer retoques 
  7. Servicios de redacción 
  8. Traducciones 
  9. Marketing de medios sociales
  10. Prueba de usuario 
  11. Corrección de pruebas 
  12. Editando 
  13. Auditorías (auditorías contables, auditorías de contenido, etc.) 
  14. Consultas sobre estudios / carreras 

En esta categoría podemos poner de ejemplo a Eli Prinsen, que es un entrenador vocal que ofrece lecciones vocales en línea. 

  • Misceláneos

Existen productos digitales que se pueden vender en línea, pero que no están nombrados anteriormente en ninguna de las otras categorías. Y es que para la venta en línea no hay límites. Un ejemplo de producto digital de esta categoría puede ser un curso en línea. Puede ser que tengas conocimientos sobre un tema, pero que no te guste dar clases presenciales, entonces tienes la alternativa de empaquetar todos tus conocimientos en un producto pre-hecho que pueden descargarse en línea. 

Para dar cursos en línea debes crear contenido de alto valor sobre un tema del que eres especialista. Apórtale tu toque especial para distinguirte de los demás mentores en línea. Te pongo un ejemplo, imagina que eres un artista poniendo el café con leche, puedes crear un curso enseñando este arte. Puedes enseñar a hacer dibujos con la espuma del café ¡es muy original!

Los cursos online pueden tener diversos formatos, si te gusta hablar en público puedes crear cursos en YouTube. Si por el contrario prefieres dejar por escrito tus habilidades, puedes hacer un curso con forma de ebook. 

Ejemplos de productos misceláneos son: 

  1. Cursos - de cualquier y todo tipo 
  2. Patrones de costura 
  3. Patrones de tejido 
  4. Planos de arquitectura 
  5. Planes de nutrición 
  6. Planes de preparación de comidas 
  7. Planes de entrenamiento 
  8. Planificación personalizada de vacaciones y viajes 
  9. Asistencia virtual 
  10. Hojas de trabajo (ideas de planes de estudio educativos) 
  11. Boletines  
  12. Instrucciones de carpintería - tutoriales paso a paso 
  13. Consultas de belleza/estilo/cuidado de la piel personalizadas 
  14. Lecciones de dibujo - paso a paso 
  15. Impresiones de juegos de mesa 
  16. Lecturas de astrología 
  17. Manuales de reparación de autos/equipos 
  18. Programas de meditación/subliminales 
  19. Programa de análisis de la bolsa de valores 
  20. Tutoriales de pintura

 

¡Atrévete a vender tu producto digital!

Lo más difícil para empezar a vender productos digitales en línea es la decisión del producto. Pero con esta guía te lo hemos facilitado mucho. Tan solo necesitas escoger un producto digital de entre la lista de los 100 que te acabamos de dar, reunir los activos digitales y lanzar tu tienda, o si lo prefieres puedes publicarlos en diversas plataformas. Ahora ya tienes la formación básica para comenzar tu nuevo proyecto, puedes ganar un dinero extra o ser tu principal fuente de ingresos. ¡Tú decides!

Plataformas disponibles para vender tu producto digital

Una vez has elegido el producto digital que vas a comenzar a vender, debes pensar en cómo lo vas a comercializar. Piensa que escaparate vas a escoger para mostrar tu producto a los demás. Tienes varias alternativas, puedes ofrecerlo desde tu propio sitio web o venderlo en las numerosas plataformas internacionales. Con tu propia web corres el riesgo de que el diseño sea deficiente o que no tengas las integraciones correctas. Las plataformas internacionales están ya diseñadas par realizar la venta de productos digitales, por lo que su calidad y eficacia están más que comprobadas. Existen miles de empresas que usan estos servicios de forma exitosa. 

Existe una gran variedad de plataformas de comercio electrónico centradas en la venta de descargas directamente a los consumidores. En ellas cualquier comerciante puede controlar la descarga, la estructura de precios, la marca y donde quiere que se muestren sus productos. Hay plataformas de dos tipos:

  • Plataformas simples:  Se utilizan para vender productos digitales básicos. 
  • Plataformas avanzadas: Para sistemas de suscripción y gestión digital segura.

Si te has decidido por vender tus productos digitales sin utilizar tu propia web, te interesará saber cuáles son las mejores plataformas y herramientas para vender productos digitales. 

¡Te lo contamos a continuación!

  • Shopify

Shopify es una plataforma muy popular en la que podrás vender cualquier tipo de producto digital en forma global. Es el alojamiento de más de 1.000.000 de empresas de todo el mundo. Dispone de una amplia variedad de temas, tanto gratuitos como de pago, todos ellos personalizables para adaptarse a tu estilo y con un botón de compras centrado en la comercialización de tu producto. Está diseñada para impulsar tu comercialización con servicios de marketing por correo electrónico, ya que es una plataforma de comercio electrónico dedicada. En cuanto a las tarifas, te ofrece una prueba gratuita durante 14 días  y luego puedes acogerte a sus planes de pago desde 29 $ al mes. Puedes crear tu tienda, subir productos ilimitadamente, crear hasta dos usuarios y tener canales de venta en distintos mercados online y redes sociales. 

 

  • SendOwl

SendOwl  inició su andadura en 2010 para vender productos digitales como membresías, suscripciones y descargas directamente desde un sitio web. Para lanzar un producto utiliza la tecnología llamada “drip marketing” (proceso automatizado de envío periódico de mensajes digitales). Cuenta con un sistema de afiliación incorporado, ventas previas y posteriores al pago, códigos de descuento y precios de “pague lo que quiera”. Las formas de pago que incluye son tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pain y Bitcoin. Dispone de distintos planes de pago adaptados a tus necesidades, el más básico son solo 9 $ al mes. 

 

  • FetchApp

FetchApp empezó como una aplicación para Shopify. Es una manera sencilla de vender productos digitales de todo tipo desde un sitio web, blog, red social o plataforma de comercio electrónico. Podrás vender música, libros electrónicos, fotos, videos, PDF y software. Las formas de pago aceptadas son Paypal, Bigcommerce, Shopify y más. Lo que hace esta plataforma al recibir un pedido es enviar por correo electrónico automáticamente un enlace de descarga seguro. No cobran comisiones por las ventas y ofrecen varios planes de pago para las distintas necesidades de almacenamiento. Ofrece hasta 5 MB de almacenamiento gratuito y sus planes de pago van desde los 5 $ mensuales hasta los 500 $. 

 

  • FastSpring 

FastSpring es una plataforma de comercio electrónica con todas las funciones para software, software como servicio (SaaS), contenido y cualquier cosa como servicio. Ofrece diversas estructuras de suscripción, páginas de pedidos de marca, seguimiento de uso, herramientas de prueba, socios afiliados, control completo de CSS, detección de fraude, herramientas de impuestos y remesas, devoluciones de cargos y más. La gestión de derechos digitales te permite ofrecer productos de forma segura en una base de prueba o venta gratuita, pero siempre protegiendo tu propiedad intelectual.

Podrás ofrecer a tus clientes una experiencia localizada a través de múltiples métodos de pago y soportes en múltiples divisas e idiomas. El pago por uso es del 5,95% + 0,95 $ por transacción. El plan de negocios comienza en 199 $ al mes.

 

  • Simple Goods

Simple Goods es una solución sencilla para vender productos digitales en tu sitio web o blog mediante la incorporación de un botón de pago. Es ideal para vender ebooks, servicios, software, fotos, videos, iconos, música, podcasts, plugins y diseños temáticos. Se puede usar con sitios web usando WordPress, Squarespace o Tumblr. Pero también te proporciona la posibilidad de crear una página de pago y un enlace único para cada uno de tus productos sin tener que crear un sitio web o blog. Dispones de un plan gratuito para vender hasta 3 productos por un 3% de comisión por cada venta. El plan de pago más barato es el de 9 $ al mes y permite hasta 10 productos con un 1% de comisión por cada transacción. 

 

  • Getdpd 

Getdpd (Digital Product Delivery) es una plataforma para vender y entregar contenido digital descargable. Con solo una cuenta podrás gestionar varias tiendas, vender en múltiples sitios a través de un tablero central, sellar los libros electrónicos en PDF con los datos del comprador y encriptarlos para evitar que el texto se imprima o pueda ser copiado, y vender descargas, servicios, bienes tangibles o códigos de claves. No cobra comisión por venta, solo una tarifa mensual. El plan más básico son 10 $ al mes por 20 productos y 1 GB de espacio de almacenamiento.  

 

  • Gumroad

Gumroad es una solución ideal para artistas, autores y otros creadores que vendan sus obras directamente a los consumidores, porque es un “todo en uno”. Se puede vender digitalmente, incluyendo suscripciones, claves de licencia y pre-pedidos. Además, tienes la posibilidad de vender bienes físicos también. Puedes ofrecer códigos y múltiples formatos de productos, vender en distintas monedas y hacer que los clientes paguen lo que quieran. Puedes empezar a vender con Gumroad sin pagar una tarifa mensual y por solo el 5% de comisión por venta + tarifa de cargo. 

  • E-junkie

E-junkie es una plataforma que te permite vender tanto productos digitales como físicos por una tarifa fija mensual. Para ello tan solo tienes que añadir un botón de pago a tu sitio. Los clientes pueden elegir entre diversos métodos de pago. Después de que se produzca el pago se automatiza la descarga de archivos y códigos. Esta plataforma de comercio apoya la venta de los productos físicos con el cálculo de envíos e impuestos y la gestión de inventario. Te deja una prueba gratis de 30 días, y después puedes optar por uno de sus planes de pago que empiezan desde 5 $ al mes. 

  • Sellfy

Sellfy es una plataforma que te permite tener una tienda personalizable para vender libros electrónicos, comics, música, video, archivos de diseño y cualquier otro tipo de archivo digital. Te permite mostrar tus productos digitales a través de vistas previas de YouTube, Vimeo, y SoundCloud. Puedes subir y vender todos los productos que quieras. Te ofrece una prueba gratuita de 14 días y dispone de distintos planes de pago con tope de facturados por año. El plan más económico es de 19 $ al mes. 

  • Selz

Selz es una plataforma de creación de tiendas personalizadas para vender productos físicos y digitales, como libros electrónicos, música, videos, tutoriales, temas y plantillas. Los compradores tienen la opción de poder descargar, transmitir, guardar en Dropbox o enviar a Kindle. Alquila tus tutoriales de videos y películas con transmisión por tiempo limitado. Es recomendable establecer límites de descargas para evitar que los clientes compartan tus productos. 

Como formas de pago puedes utilizar PayPal, Selz Pay o 2 checkout. Permite el pago en 100 monedas diferentes. Calcula las tarifas de envío en tiempo real durante el proceso de pago para envíos nacionales e internacionales. Puedes probarlo gratis durante 14 días y después acogerte a sus planes de pago con tarifas mensuales. El más básico son 26 $ al mes. 

  • Paytoolbox

Paytoolbox pone a tu disposición herramientas muy sencillas de utilizar para que puedas hacer despegar tu sitio de comercio digital de manera rápida y sencilla. La tienda está pre-configurada para un uso inmediato, pero si lo prefieres puedes personalizarla con tu propia marca. Tendrás un control absoluto sobre tu tienda gracia a la interfaz de administración. La opción de venta rápida proporciona la integración con los medios sociales a través de enlaces directos con tus productos y servicios. 

Una vez se ha realizado el pago se envía por correo electrónico un enlace al cliente para su descarga directa. Además, proporciona un servicio posventa, los clientes pueden ver su historial de compras en todo momento y crear tickets de soporte si necesitan más ayuda, que incluyen los detalles del pedido y el vencimiento de la suscripción. Otras ventajas que tiene el uso de esta plataforma son el soporte multilingüe, facilidad de uso en los móviles y gestión de impuestos y divisas. Dispone de distintos planes de pago y la suscripción se puede cancelar en cualquier momento. El plan más básico para iniciarte en esta plataforma es de 15 € al mes e incluye 30 productos y 100 MB de espacio en disco. 

  • Creative market

Creative market es un sitio web en el que se reúnen más de 10.000 artistas, incluidos diseñadores y desarrolladores que ofrecen sus trabajos. Tras pasar por un proceso de aprobación te puedes convertir en un vendedor de esta plataforma. Los clientes pueden encontrar fotografías únicas para sus proyectos, gráficos como objetos y texturas, y plantillas de todo tipo. También se reciben visitas en este sitio para temas del sistema de gestión de contenidos y más. Tienes dos opciones, o subir tus trabajos para venderlos o convertirte en afiliado, con lo que podrás ganar el 10% de comisión por cada venta que hagas. 

  • Sellwire 

Sellwire es una plataforma sencilla para vender productos digitales que tiene muchas características. Dispone de gestión de archivos, gestión y seguimiento de pedidos, y ofertas promocionales. Lo más destacable es que te ofrece informes del rendimiento de tus productos en cualquier situación. Los compradores podrán hacer sus pagos con PayPal y Stripe, lo que quiere decir que todas las transacciones se procesarán con una seguridad extra. Tiene diferentes planes de pago, el de inicio son 9 $ al mes con gestión hasta de 10 archivos y pedidos ilimitados.

  • Easy Digital Downloads

Easy Digital Downloads es una solución perfecta para los vendedores de productos digitales de WordPress. Dispone de códigos de descuento, seguimiento de la actividad de descarga y mucho más. Además, incluye una plataforma de informes para ver en cualquier momento las estadísticas y hacer informes personalizados. Dispone de varios planes de pago, para principiantes está el plan personal por 99 PS facturado anualmente. 

  • Teachable 

Teachable te permite la posibilidad de empaquetar y personalizar contenidos, como cursos en línea y crear atractivas conferencias multimedia. Puedes añadir archivos de video, imagen, texto, audio y PDF.  Puedes importar el contenido desde Dropbox, Google Drive y OneDrive. Puedes crear un sitio web o trabajar desde el que ya tienes y crear nuevas páginas. Además, podrás utilizar cualquier idioma. 

  • Learn Dash

Learn Dash te proporciona la capacidad para crear y vender cursos online de una manera sencilla a través de una academia montada en tu propia página web (WordPress) . También podrás crear cuestionarios, entregar certificados, administrar usuarios, descargar informes y mucho más. Tendrás acceso a las últimas novedades de la industria del e-learning para crear experiencias de aprendizajes únicas. El paquete más básico son 159 $ anuales y permite un sitio, con usuarios y cursos ilimitados, entrega de certificados e integraciones gratuitas. 

  • Clickbank

Clickbank es la plataforma más popular para la compra y venta de productos digitales. Es el lugar perfecto para cualquiera que quiera llegar a una base de clientes que siempre quieren aprender algo nuevo y especifico sobre su propio mercado. Dispone de un programa de afiliados que es reconocido por los ingresos que genera a aquellos que están dispuestos a utilizar todo el potencial de sus herramientas. Muchos de sus productos son para enseñar a otros a utilizar el marketing online en todo su potencial haciendo hincapié en el marketing por correo electrónico y en el posicionamiento orgánico.  

  • PayLoadz

PayLoadz es una plataforma con más de 200.000 vendedores que ofrecen más de 1.000.000 de artículos. Te permite lanzar tu propia página de ventas en pocos minutos. Puedes vender cualquier cosa que pueda ser descargada, como libros electrónicos, música, videos, software, películas, manuales, artesanías, platillas y archivos. Gracias al servicio automatizado el cliente recibe inmediatamente el producto después de realizar el pago. Pueden realizar sus pagos en tu propia cuenta Paypal sin tener que esperar depósitos. Sus tarifas son US$ 19,95 al mes, más 2,9% y US$ 0,29 por transacción.

  • Envato market

Envato market permite a sus miembros comprar y vender licencias para usar productos digitales, como temas de sitio web, música de producción, vectores, imágenes y mucho más. En esta plataforma, compradores y vendedores hacen transacciones entre ellos directamente. Envato solo proporciona la plataforma para que puedan realizarse. Existen más de 5.000.000 de productos digitales únicos. Si tienes una cuenta aquí, ya sea como comprador o como vendedor, cualquier transacción que hagas se reflejará en el estado de tu cuenta. Puedes comprar temas de WordPress y Plugins específicos para crear una academia digital en tu web.

  • Plasso

Plasso tiene como objetivo hacer crecer tu negocio en línea. Para ello proporciona una serie de herramientas sencillas, para que las empresas que venden bienes físicos y digitales, envíen facturas y cobren. Podrás vender libros electrónicos, videos y música. Puedes crear un negocio de membresía o suscripción. Puedes cobrar por los pedidos, aceptar donaciones, vender pre-pedidos y más. Los recibos, las notificaciones de envío y los próximos cargos se envían automáticamente a tus clientes. El plan básico tiene una comisión de transacción del 4%. El plan prémium es de US$ 41 por mes, con una comisión de transacción del 1%.

  • MemberPress

MemberPress es un plugin de membresía (suscripción) de WordPress. Es muy fácil de usar, te ayudará a cobrar instantáneamente a tus clientes por el acceso a tu contenido, pero  también a crear, gestionar y hacer un seguimiento de las suscripciones y a vender productos digitales de descarga con confianza absoluta. Podrás conceder y revocar permisos de acceso a publicaciones, páginas, videos, categorías, etiquetas, feeds, comunidades, archivos digitales y más en función de las membresías a las que pertenezcan. El plan básico cuesta desde US$ 149/año y permite tener un sitio, contenidos y suscriptores ilimitado, así como más de 10 integraciones.

  • Woocommerce

Woocommerce es una plataforma de comercio electrónico de código abierto, totalmente personalizable, y construida sobre WordPress. Puedes vender cualquier cosa, desde productos físicos hasta digitales. No tiene gastos de instalación ni cuota mensual. Tienes que configurar tú la pasarela de pago con stripe, paypal o tu propio banco. 

 

Resumen Final 

Ante la situación de estancamiento productivo provocado por las limitaciones impuestas para frenar la pandemia de covid-19, la mejor alternativa para reactivar el comercio mundial es vender productos digitales. Son muy atractivos porque no es necesario reponerlos cuando se consumen y se envían directamente al comprador tras el pago. Puedes venderlos en tu propio sitio web o utilizar las numerosas plataformas internacionales que ya están diseñadas para ello y te facilitarán mucho tus ventas. 

¡Vende tu producto digital con éxito!

 

WhatsApp Business 2021: Guía definitiva para aprender a utilizarla

Marketing Digital, Emprender- Estrategia, Herramientas de Marketing, Redes Sociales

Whatsapp business 2021

¿Quieres mejorar la comunicación con tus clientes? ¿Te gustaría aumentar tus ventas? Si a todas estas preguntas tu respuesta es si, WhatsApp Business 2021 es tu herramienta perfecta. Es una plataforma que puede resultar clave para impulsar tu negocio, da igual que estés empezando o que ya lleves unos cuantos años. Actúa de nexo entre tú, como vendedor, y los miles de millones de usuarios que tiene esta aplicación actualmente. Esta herramienta está teniendo muchísimo éxito entre los que tienen un negocio porque dispone de múltiples funcionalidades y beneficios. En este post te vamos a enseñar cómo te la puedes instalar y como puedes utilizarla para sacar el máximo rendimiento. 

¡Aumenta tu facturación con WhatsApp Business!

¿Qué es WhatsApp Business 2021?

WhatsApp Business 2021 es la versión del popular servicio de mensajería dirigida a los negocios. Su lanzamiento oficial tuvo lugar en el año 2018 y pretende cubrir las necesidades de comunicación que tienen las empresas. A tal efecto dispone de pequeños cambios muy interesantes que pueden ser muy útiles para aumentar las ventas. Es una aplicación totalmente independiente de WhatsApp normal que es la que utilizas para hablar a diario con tus amigos y familiares. Por lo tanto, si quieres utilizar esta aplicación debes desinstalar primero WhatsApp normal, a no ser que tengas dos números de teléfono o dos tarjetas.

Esta versión para negocios cuenta con todo lo que tiene la versión normal pero con muchas más funcionalidades, por lo que también puedes decantarte por utilizar solo esta versión para temas personales y profesionales.  

Por el momento es una aplicación totalmente gratuita aunque pueda parecer de pago. Al crearte una cuenta de empresa en WhatsApp Business 2021 podrás contactar con tus clientes para responder todas sus dudas, pero además podrás vender online tus productos o tus servicios. De esta forma esta plataforma actúa de comercio electrónico sin que tengas que pagar de más. 

En definitiva, esta aplicación es una herramienta muy completa con la que te resultará más fácil comunicarte con tus clientes, enseñarle tus productos y/o servicios y usar herramientas especiales para automatizar, ordenar y responder mensajes rápidamente. Para usar al 100% todas sus funcionalidades, solo tienes que seguir esta guía y verás como tu facturación mejora notablemente. ¡Es una maravilla!

¡Aprovecha todas sus funcionalidades!

¿Cómo descargar WhatsApp Business 2021?

Para descargar WhatsApp Business 2021 gratuitamente solo tienes que acceder a Google Play Store. Se descarga y se instala muy fácilmente como cualquier otra aplicación. Lo puedes instalar tanto en móvil como en PC al igual que la versión normal.Tienes que tener en cuenta que si has decidido usarla como única aplicación para contactar con amigos, familiares y también con clientes, debes primero desinstalar la versión de WhatsApp normal que tengas en tu móvil. Pero antes de desinstalarla debes realizar una copia de seguridad para no perder los chats, aunque lo normal es que se recuperen automáticamente. (Yo instalé whatsapp business y automáticamente me aparecieron todos mis chats sin problema)

Pero para ser cautos, vamos a realizar una copia de seguridad de WhatsApp normal sigue los siguientes pasos: 

  • Ve a “ajustes”
  • Haz clic en “chats”
  • Haz clic en “copias de seguridad”
  • En última copia saldrá la fecha en la que se realizó la última y un botón de guardar que es el que tienes que pulsar para poder hacer la copia antes de desinstalar esta versión. 

Normalmente, las copias de seguridad suelen estar configuradas para que se realicen automáticamente con la frecuencia que quieras. Esta configuración la podrás realizar en ajustes de Google Drive. 

Mantén actualizada tu versión de WhatsApp Business 2021

Para mantener siempre actualizada tu aplicación de WhatsApp Business 2021 sigue los siguientes pasos: 

  • Ve a Google Play Store desde tu teléfono móvil
  • En el menú principal pincha en “mis aplicaciones y juegos”
  • Busca WhatsApp Business y entra en la página principal de Google Play Store
  • Pincha en los tres puntos de arriba de la esquina superior derecha 
  • En el menú opciones marca la casilla “actualizar automáticamente” para que las futuras actualizaciones se descarguen e instalen automáticamente sin que tengas tú que estar pendiente. 

Cómo empezar a utilizar WhatsApp Business 2021

El funcionamiento de WhatsApp Business 2021 es muy sencillo. Lo primero que tienes que hacer para empezar a utilizarlo es registrar el perfil de tu negocio y configurar la cuenta para comenzar a conversar con los clientes. Una vez descargada la aplicación, ábrela para comenzar a configurar tu perfil como empresa. Lo primero que deberás introducir es tu número de teléfono, que es el que va asociado a la cuenta. El siguiente paso es seleccionar una categoría para tu negocio de entre las que te ofrece: hotel, belleza, cuidado personal, etc. Puedes utilizar el buscador que hay en la parte superior para introducir el término que mejor se relaciona con tu negocio y acelerar la búsqueda. 

Y por último, tendrás que añadir la información más relevante de tu empresa, como el nombre del negocio, su dirección, horario, dirección de correo electrónico, web y una breve descripción explicando a que te dedicas del tipo “yo me dedico a la venta de ramos de flores artesanales para eventos y particulares”. Además, como en la versión normal puedes añadir una foto de imagen de perfil que puede ser tu logo.

Funcionalidades de WhatsApp Business 2021

Una vez creado tu perfil de empresa es el momento de empezar a utilizar todas sus funcionalidades. Con ellas podrás mejorar la comunicación con tus clientes. WhatsApp Business 2021 te permite configurar mensajes de ausencia, mensajes de bienvenida, respuestas rápidas, etiquetas para organizar chats y crear grupos para difundir mensajes. 

¡Vamos a ver todas sus funcionalidades!

1- Fijar chats arriba

Esta función es muy útil para cuando quieres acordarte de algo que te han dicho o cuando no puedes contestar en ese momento y quieres acordarte de hacerlo después. Puedes fijar hasta 3 chats. Para fijar cualquier chat solo tienes que mantenerlo pulsado y en la parte de arriba pulsar el icono de la chincheta. ¡Es muy cómodo!

2- Conversar con los clientes

Puedes conversar con los clientes igual que como lo hacías con tus amigos y familiares en la versión de WhatsApp normal, así que difunde tu número de teléfono para que se puedan poner en contacto contigo. 

3- Herramientas para la empresa

En esta sección WhatsApp Business 2021 te permite usar muchas funciones para aumentar tus ventas. Vamos a verla con detenimiento. 

    • Perfil de empresa

En este apartado podrás añadir, modificar o eliminar información relativa a tu negocio, como el nombre de tu negocio, el horario, la web, la dirección postal o el correo electrónico. 

    • Catálogo

Esta función es totalmente opcional. Puedes vender online, si lo deseas, tus productos y servicios a través de WhatsApp Business a tus clientes. Así darás a conocer lo que vendes y tus clientes recibirán información sobre tus productos o servicios. Es muy útil para promover las compras en tu negocio. Para utilizar esta funcionalidad tienes que entrar en “herramientas de la empresa”, pulsa en “catálogo” y con el botón “añadir artículo” puedes ir subiendo uno a uno tus productos o servicios. Puedes añadir imágenes, nombre y opcionalmente hasta precios. 

    • Mensaje de ausencia

Con esta función podrás responder a cualquier usuario de forma automática cuando estés ausente. De esta forma, cuando estés descansando o de vacaciones y no puedas contestar, WhatsApp Business 2021 trabajará por ti. Es importante que marques tu horario laboral porque te ayudará a sacar provecho a esta función. En el texto de este mensaje puedes poner algo como que no puedes atender en ese momento, pero que le contestarás lo antes que puedas. Pero este mensaje puedes aprovecharlo para añadir enlaces a tus redes sociales, a tu página web o a donde quieras. Así podrás sacarle el máximo rendimiento y tus clientes podrán seguirte en tus redes sociales o en tu blog, navegar por tu web o ver tus vídeos de You Tube.  

Para configurar el mensaje de ausencia, escribe el texto que quieras que les llegue a tus clientes cuando no estés disponible. Después, especifica el horario de envío y a que destinatarios quieres que les llegue. Como horario de envío puedes marcar siempre, un horario personalizado o indicar que lo haga fuera de tu horario comercial si lo has establecido. En cuanto a los destinatarios, puedes marcar enviárselo a todos o con excepciones.  

    • Mensaje de bienvenida 

Es el mensaje que se enviará automáticamente a un usuario cuando te envíe un mensaje por primera vez o después de 14 días sin actividad. En este mensaje puedes darle la bienvenida, indicarle que vendes y preguntarle en qué le puedes ayudar. También puedes agradecerle su confianza en tu marca, porque a la gente le encanta sentir que le agradeces cualquier acción. En su configuración también puedes indicar quienes quieres que lo reciban. 

    • Respuestas rápidas

WhatsApp Business 2021 te permite guardar y volver a usar los mensajes que envías con frecuencia para responder de manera sencilla y rápida a las preguntas más frecuentes. Incluso puedes crear tus propios atajos de teclado enlazados con dichas respuestas.

    • Etiquetas

Puedes organizar tus chats y clientes mediante las etiquetas para encontrarlos más fácilmente. Puedes difundir un mensaje al grupo que tenga la misma etiqueta. Ejemplos de etiquetas pueden ser “interesados”, “nuevos clientes”, “pagos pendientes” y “pedidos pagados”. Establece las etiquetas que más te convengan según tu tipo de negocio. Cada uno de tus chats aparecerá con una etiqueta de color. Cada etiqueta tiene un color diferente para poder diferenciar los contactos que están incluidos en cada una de ellas, es muy práctico ¡úsalas!

    • Enlace directo

Puedes invitar a un chat mediante un enlace o un código QR. Si un cliente abre el enlace directo en un dispositivo en el que tenga WhatsApp instalado, se abrirá un chat entre vosotros. Si lo abre en un navegador, se abrirá una página web con la información de tu empresa y el mensaje predeterminado si es que estableciste uno. Desde allí, el cliente podrá hacer clic en continuar al chat para abrir un nuevo chat en WhatsApp Business e iniciar una conversación. 

Cuando creas tu cuenta de empresa en esta plataforma ya se genera automáticamente un enlace directo para tu empresa. Para acceder a este enlace y poder compartirlo sigue los siguientes pasos: 

  • Dirígete a “ajustes” y después a “herramientas para la empresa”
  • Toca “enlace directo” para ver el enlace que se generó de forma automática

Este enlace podrás copiarlo y pegarlo en algún lugar de tu sitio web o en tu página de Facebook, para ello toca el icono de enlace?. Si lo quieres enviar directamente a tus clientes toca el icono de compartir. Si quieres que los clientes usen una plantilla de mensaje cuando abran el enlace, toca el control deslizante para establecerla. Para crear y editar el mensaje toca el icono del lápiz ✏

    • Facebook e Instagram

WhatsApp Business 2021 te permite añadir whatsapp a tus cuentas de Facebook e Instagram. Así podrás hacer que las personas se comuniquen contigo fácilmente desde las páginas de tu empresa. 

Al vincular tu cuenta de WhatsApp Business a tu página de Facebook o Instagram podrás sincronizar la información de la empresa de tu perfil con tu cuenta de WhatsApp Business. Aparecerá tu número como opción de contacto en ambos perfiles para que te puedan enviar un mensaje directamente a WhatsApp.

Para activar la sincronización debes ser administrador de la página de Facebook, tener una cuenta en WhatsApp Business y tu aplicación de WhatsApp debe ser la más reciente. Todos los cambios que se realicen en tu perfil de la red social se reflejarán automáticamente en tu cuenta de mensajería de empresa, pero no a la inversa. Una vez activada la sincronización, ésta funcionará tanto en las versiones web como en las móviles. 

Para añadir o eliminar una cuenta de WhatsApp Business en tu página de negocio de Facebook realiza los siguientes pasos: 

  1. Abre tu página de Facebook.
  2. Toca “Más”.
  3. Pulsa “configuración”.
  4. Toca “WhatsApp”.
  5. En “Conectar tu cuenta” añade tu código de país y número de teléfono.
  6. Toca “enviar código”.
  7. Escribe el código que se te ha enviado a tu cuenta de mensajería.
  8. Pulsa “listo” y selecciona “sincronizar información” para que la información de tu página de negocio también se muestre en tu cuenta de whatsApp. 

Para añadir tu cuenta de WhatsApp Business a tu cuenta de Instagram realiza los siguientes pasos: 

  1. Ve a tu perfil de Instagram y pulsa en “Editar perfil”.
  2. En el apartado “Información pública de la empresa” toca “opciones de contacto”.
  3. Selecciona “WhtasApp”.
  4. Selecciona el número de WhatsApp al que quieres conectar o añade un número nuevo. 
  5. Pulsa “Enviar código de confirmación” para verificar tu cuenta de mensajería. 
  6. Una vez confirmado el número debe aparecer tu número como opción de contacto en tu perfil de Instagram. 

 

4- Crear un nuevo grupo

La versión de WhatsApp Business 2021 permite la organización laboral de los grupos, te permitirá colocar diferentes etiquetas en ellos. El procedimiento para crear un grupo es igual que en la versión normal, debes de seguir los siguientes pasos: 

  • Pincha en los tres puntitos que hay en la esquina superior derecha de tu pantalla.
  • Entre las distintas opciones selecciona “Nuevo grupo”.
  • A continuación se abrirá tu lista de contactos, selecciona los que quieres añadir al grupo y pulsa en la flecha del círculo verde.
  • Por último, introduce el nombre del grupo y pulsa sobre el botón verde.

En los grupos puedes compartir tus productos o servicios con sus miembros, pero para que tengas éxito debes mantenerlo activo. Interactúa con sus miembros a menudo, comparte tus productos o servicios todos los días y haz promociones. Los grupos también sirven para aclarar las dudas que te pregunten sus integrantes. También puedes avisarles de que has subido un video nuevo, que has publicado un nuevo artículo o que vas a dar una videoconferencia. 

Puedes crear un catálogo con tus productos y servicios para darlos a conocer, promocionar los nuevos, y enviar un enlace a una landing page. Pero, sobre todo es importante que fidelices al cliente ofreciéndole contenido y productos de muy buena calidad. Puedes enviar mensajes tú solo al grupo o que ellos puedan interactuar, que es la opción que está por defecto. Si quieres que no puedan interactuar en determinados momentos:

  • Dirígete a los tres puntitos de la parte superior derecha, selecciona “info del grupo”
  • Después, ve a “ajustes del grupo” 
  • En la opción de enviar mensajes puedes darles permiso o no a los miembros del grupo para que envíen mensajes.

En la opción “editar info. del grupo” puedes darles permiso o no para que cambien el asunto, el icono o la descripción del grupo. Y en la opción “designar administradores del grupo” puedes añadir a los miembros que quieras que también sean administradores. 

En el apartado donde se ve quienes son los participantes del grupo está la opción de “enlace de invitación del grupo”. Aquí se genera un enlace que lo puedes enviar por WhatsApp, email, establecerlo en una landing page o en tu página de Facebook para que puedan solicitar formar parte del grupo. Si quieres cerrar el grupo, puedes pulsar la opción “restablecer enlace” y ya no podrán entrar más miembros. 

5- Crea mensajes de difusión 

Con esta opción WhatsApp Business 2021 te permite enviar mensajes masivos a tus clientes. Podrás compartir información con tus clientes o contactos constantemente, pero hay que tener cuidado porque al estar en contacto directo con cada uno de ellos puedes resultar algo pesado. No difundas muchos mensajes seguidos porque podrían cansar a tus clientes y te pueden bloquear. Para empezar a difundir mensajes y compartir información con cada uno de tus contactos sigue estos pasos: 

  • Pulsa en los tres puntitos de la parte superior derecha.
  • Entre las distintas opciones selecciona “Nueva difusión”.
  • Selecciona de entre tu lista de contactos a aquellos que quieras enviarles mensajes.
  • Pulsa el icono verde que hay en la parte inferior de la pantalla. 
  • Escribe el mensaje a difundir y anexa los archivos que quieras enviar.
  • Presiona el botón de enviar.

Los mensajes de difusión deben ser utilizados para crear campañas de anuncios. Antes de escribir tu mensaje ten claro que objetivo quieres alcanzar con él y lo que quieres comunicar. Añade siempre contenido multimedia porque eso ayuda a captar más la atención. Puedes ofrecer promociones y descuentos o dar a conocer nuevos productos o servicios. Intenta evitar mandar el mismo contenido que ya tienes en tus redes sociales. 

6- Usa WhatsApp Business en tu PC

WhatsApp Web es la versión de WhatsApp Business 2021 para PC. Te permitirá ver la misma interfaz que ves en tu dispositivo móvil pero en la pantalla de tu ordenador. Para descargarla en tu PC sigue los siguientes pasos: 

  • Ve a https://web.whatsApp.com en tu PC. Se mostrará Un código QR.
  • Pulsa los tres puntitos que están arriba a la derecha y selecciona WhatsApp Web.
  • Escanea el código QR y enseguida verás la interfaz de la aplicación en tu pantalla.

 

7- Utiliza los mensajes destacados

Al marcar un mensaje como destacado podrás guardarlo y acceder a él sin tener que buscarlo entre todos los mensajes de la conversación. Esto es muy útil si quieres recordar información de interés para ti. Para marcar un mensaje destacado tienes que realizar los mismos pasos que en la versión normal. Dentro del chat, mantén pulsado el mensaje que quieres destacar y aparecerá arriba el icono de una estrella, apriétalo para guardar el mensaje. 

Después, para acceder a los mensajes destacados de WhatsApp Business 2021, pulsa los tres puntitos de la esquina superior de la derecha de la pantalla y pulsa la opción “mensajes destacados”. 

8- Realiza los ajustes necesarios

Desde la opción de ajustes podrás configurar la información de tu cuenta, el fondo de pantalla, la privacidad, los tonos de las notificaciones y muchas cosas más. 

Pasos para instalar WhatsApp Business en WordPress

Instalando un plugin en tu web hecha con WordPress aparecerá un icono de WhatsApp Business 2021. Los usuarios al apretar este icono irán directamente a la aplicación de mensajería para poder hablar contigo.

Existen muchos plugins para hacerlo, pero uno de los más recomendados y conocidos se llama Join.chat. Para configurarlo tendrás primero que poner tu teléfono, decir en que parte quieres que se muestre el icono, puedes decidir si WhatsApp solo se abrirá en tu móvil o también en tu ordenador, y también puedes escribir un mensaje si lo deseas. También puedes configurar una llamada a la acción y el tiempo en de retardo. Existe la opción “globo de aviso” que si la desmarcas verás que en vez de un icono aparecerá una caja. Puedes hacer que esté oculto el icono en determinadas páginas.

Cómo hacer un Chatbot para WhatsApp Business 2021

Para crear un Chatbot para WhatsApp Business 2021 sigue estos pasos: 

  • Ve a Google Play Store y en su buscador escribe “autorrespuesta whatsapp”.
  • Escoge Whatsauto.
  • Una vez instalada la aplicación ve a la pestaña menú y selecciona “aplicaciones soportadas”, entre las distintas opciones activa WhatsApp Business.
  • Después selecciona la opción de respuesta que quieras para crear el chatbot.

Entre las distintas opciones de respuesta podrás escoger:

  • Respuesta personalizada: Es una de las más habituales junto a la de menú. Para crear una respuesta personalizada dale al + del círculo verde. En palabras clave de entrada escribe las palabras por las que al escribirlas los demás les llegará una respuesta automática. Y en mensaje de respuesta escribe el mensaje automático que les llegará, en él podemos añadir algunas etiquetas, como por ejemplo el nombre, así se nombrará a la persona a la que está respondiendo. Es muy importante que en opciones marques la opción de “contiene”. 

 

  • Respuesta del menú: Para crear una respuesta de este tipo hay que dirigirse a la pestaña de menú principal. La activamos y pulsamos la opción de texto de respuesta automática. Marcamos que envíe el de respuesta del menú porque previamente ya hemos configurado el menú y los submenús de respuestas. Asegúrate de tener desactivada la respuesta personalizada. 

 

  • Puedes escribir un mensaje de bienvenida si lo deseas. 

En la pestaña de contactos puedes incluir o excluir los contactos de respuestas automáticas, incluso grupos. En el apartado de estadísticas puedes ver el rendimiento del chatbot. Es importante que sepas que este chatbot también puedes ponerlo en práctica para otras aplicaciones como Instagram, Messenger o LinkedIn. 

 

Consejos para vender más en WhatsApp Business 2021

WhatsApp Business 2021 es una herramienta que bien usada te permitirá incrementar las ventas de tu negocio. Para aprovechar al máximo sus funcionalidades sigue estos consejos:

  • Responde a los mensajes de tus clientes lo más rápido que puedas. Hay una gran diferencia entre contestar a los pocos minutos que a los dos días, causarás mejor impresión. 
  • Responde en audios en vez de en textos. Este tipo de respuesta creará un vínculo más cercano con tu cliente y generará más confianza en él. 
  • Sé lo más natural posible en tus respuestas. Muéstrate cercano, para ello puedes contar alguna anécdota personal. 
  • Utiliza los mensajes de ausencia para responder a los mensajes de tus clientes cuando no estés disponible. Evitarás dar la sensación de que están desatendidos. 
  • Promociona tus productos o servicios en los grupos, ofrece descuentos y promociones, incluso añade enlaces a una landing page o a tu web.  

 

Conclusiones

WhatsApp Business 2021 es una gran herramienta de marketing y comunicación para las empresas y profesionales. Si la sabes utilizar correctamente tus ventas aumentarán y es totalmente gratis. Además de mejorar la comunicación con tus clientes, también te permite vender productos o servicios directamente a través de ella. Esta versión dispone de las funciones que tiene la versión normal, pero con otras más para que puedan ser utilizadas por las empresas. Para instalarla, primero tendrás que desinstalar la versión normal si la tienes y luego descargarla en tu móvil desde Google Play Store, pero también puedes tenerla en tu PC.

Entre sus muchas funcionalidades están la posibilidad de establecer mensajes de bienvenida o de ausencia para que tus clientes siempre estén bien atendidos. También puedes crear grupos para difundir mensajes sobre tus productos o servicios y añadir etiquetas a tus contactos para organizarte mejor. 

¡Empieza ya a sacar todo el potencial de esta herramienta!

 

Nicho de mercado: Definición y ejemplos

Emprender- Estrategia, Elegir Nicho de Mercado e Idea de Negocio

¿Te has quedado sin trabajo y has oído hablar de los negocios digitales? Ganar dinero online es posible, si estás pensando en montar tu propio negocio online es de vital importancia que aprendas a dirigir tu negocio al nicho adecuado. Sólo así podrás dirigirte a la audiencia correcta, es decir, al público que realmente tiene interés en tus productos o servicios. De esta manera no perderás tu tiempo y tu dinero en personas a las que no les interesas.

¡Prepárate! porque si no sabes que es un nicho de mercado en este post te lo vamos a contar. Además, te vamos a poner unos ejemplos para que lo tengas muy pero que muy claro.

¡Comenzamos!

Definición de nicho de mercado

Un nicho de mercado es una pequeña porción de un segmento de mercado en el que personas y/o empresas que lo conforman tienen en común una serie de características, necesidades, deseos y problemas.

Lo ideal es que tu producto o servicio cubra las necesidades de un determinado público objetivo para el que está pensado. Al dirigirte a una audiencia más concreta podrás ahorrar recursos. Para ayudarte a conocer quién es el público que compone tu nicho de mercado lo mejor es que definas a tu “buyer persona”,es decir, a tu cliente ideal. No es una persona real, pero sí una idea de a quién quieres dirigirte. Tendrás que definir su edad, sus gustos, sus problemas, sus necesidades y hasta su situación económica.

¿Por qué es necesario encontrar un nicho de mercado?

Encontrar un nicho de mercado tiene una serie de beneficios o ventajas:

Plan de marketing efectivo:

Al conocer a tu público objetivo podrás realizar un plan de marketing altamente efectivo con el que ganarás su confianza y creerán en tí.

Más ingresos económicos

Al dirigirte a un área de mercado menos explotada podrás subir tus precios de venta. De esta manera con pocas ventas podrás ganar más dinero.

Más alianzas estratégicas

Podrás reconocer fácilmente a quién puede ser un buen socio de negocio y beneficiarse ambos.

Menor competencia

Al dirigirte a una audiencia más pequeñita tendrás menos competidores con los que luchar.

Características de un nicho de mercado

Para que tu negocio funcione tu nicho de mercado debe cumplir las siguientes características:

Tiene que estar bien definido, es decir, que cubra una necesidad específica por la que el usuario está dispuesto a pagar.
No tiene que comprender un público demasiado amplio.
Que permita una comunicación fluída con la audiencia, para ello debes conocer perfectamente lo que vendes.
No tiene que estar explotado y si lo está que sea poco. No hagas lo que todos hacen, sé diferente.
Que no esté basado en modas temporales.

Qué es un segmento de mercado y tipos

Un segmento de mercado es un conjunto de consumidores que tienen necesidades y situaciones similares. Se diferencia respecto a un nicho de mercado en que es un concepto más amplio de consumidores mientras que el nicho es más sectorizado. Un ejemplo de segmento de mercado sería el compuesto por todos los individuos que consumen pan, y un nicho sería el que esté comprendido por individuos que comen solo pan integral.

La segmentación se puede realizar de distintas formas:

Segmentación geográfica:

Se basa en la ubicación del mercado de los consumidores. Para ello tiene en cuenta el continente, la nación, el estado, la ciudad, el municipio y la calle sin dejar de vista a la competencia. Este tipo de segmentación es poco práctica para los negocios digitales porque no tienen fronteras físicas.

Segmentación demográfica:

Toma en cuenta variables como la edad, el sexo, la nacionalidad, la profesión, el poder adquisitivo, la formación, la descendencia e integrantes de la familia. Esta forma de segmentar es la más utilizada para realizar publicidad.

Segmentación conductual:

Está relacionada con el comportamiento del consumidor. Los factores que toma como referencia son los gustos, los deseos, las necesidades, las preferencias, la cuantía y el momento de las adquisiciones. Se utiliza mucho en locales de ocio nocturno, cines, salones de belleza, etc.

Segmentación psicográfica:

Tiene en cuenta todas las características personales del consumidor, como su forma de vida, sus cualidades, sus aptitudes, sus virtudes, su filosofía de vida, su condición política, sus afinidades y que le satisface. Ejemplos de este tipo de segmentación pueden ser los productos sin gluten o los alimentos deshidratados.

Cómo conseguir que un nicho de mercado sea atractivo
Elige un nicho de mercado que te llame la atención. Los nichos de mercado son atractivos para los negocios si siguen los siguientes criterios:

Tienen que abarcar un conjunto poco amplio de individuos u organizaciones
Debe contener la cantidad necesaria o suficiente de consumidores
Qué esté considerado una idoneidad financiera inevitable
Con poca o nula competencia
Debe satisfacer la necesidad específica de los consumidores incluídos en ella
Debe tener capacidad de rendimiento
No estar basado en modas pasajeras

10 ejemplos de nichos de mercado

Algunos ejemplos de nichos de mercado son:

  • Venta de herramientas recargables con luz solar, como destornilladores, taladros, etc.
  • Venta de material escolar para niños de 4 a 7 años
  • Elaboración y venta de dulces para vegetarianos
  • Asesoría financiera para pequeños emprendedores
  • Centros médicos para personas con necesidades especiales
  • Venta de productos de cuidado personal realizados con ingredientes naturales
  • Distribución de máquinas dispensadoras de agua potable para grandes empresas
  • Guardería de perros y gatos de clase alta
  • Venta de productos de limpieza orgánicos y biodegradables
  • Atención personalizada a mayores de 65 años

Resumen Final

Un nicho de mercado es un grupo reducido de individuos o empresas que tienen características similares pero que no tienen cubiertas sus necesidades en el mercado. No hay que confundirlo con los grupos creados por segmentación del mercado, que son de mayor tamaño y presentan mayores dificultades para identificarlos. Dirigir un negocio a un nicho de mercado es fundamental para tener ventas exitosas porque permite realizar un plan de marketing más efectivo, tener menos competidores, mayor capacidad para realizar vínculos logísticos de donde sacar mayor rentabilidad y tener precios de venta más elevados.

Para que un nicho de mercado sea atractivo ha de cubrir la necesidad concreta que se demanda, debe ser poco amplio, que esté poco explotado o sin explotar y que no esté basado en modas pasajeras. Ya sabes que antes de empezar tu negocio online es necesario que identifiques un nicho de mercado para conseguir los resultados que deseas. Si no te diriges a un grupo reducido de consumidores, perderás el tiempo y el dinero en dar a conocer tus productos o servicios a consumidores que no mostrarán el más mínimo interés en tí.

¡Empieza tu negocio con buen pié!

Facebook lanza Shops, nuevas tiendas online para vender en Facebook, WhatsApp e Instagram

Marketing Digital, Emprender- Estrategia, Redes Sociales, tienda online

Facebook es una de las principales redes sociales del mundo, a través de ella se conectan millones y millones de personas y negocios. Esta gran red social siempre ha ido creciendo y avanzando para adaptarse a los nuevos tiempos. Hace ya algunos años permitió que las personas pudieran comprar y vender productos a través de sus aplicaciones, posteriormente con el marketplace y ahora con los influencers más populares de Instagram.

Hoy en día vuelve a dar un paso adelante para hacer frente a la situación tan dramática que ha generado la pandemia del covid-19. Y es que como muchas pequeñas y medianas empresas se han visto forzadas a cerrar sus tiendas por la grave repercusión económica de esta pandemia, Facebook ha decidido prestarles su apoyo lanzando Tiendas en facebook. El objetivo de esta nueva apuesta no es otro que permitir a estos pequeños empresarios que abran sus tiendas por Internet. En la actualidad están ya trabajando para que esta nueva experiencia sea todo un éxito, tanto para el propietario de una tienda online como para sus clientes.

¿Te interesa esta nueva funcionalidad de facebook? ¿Quieres saber más sobre ella?

Si es así no te pierdas este post, porque descubrirás en qué consiste esta nueva aplicación de Facebook y en que te puede beneficiar.

¡Toma nota!

¿Cómo funcionará Tiendas en facebook?

Las empresas podrán crear una única tienda online que aparecerá tanto en Facebook como en Instagram. Si decides crear una tienda virtual no te va a resultar nada complicado, ya que lo podrás hacer totalmente gratis y de una manera muy sencilla.

Podrás subir al catálogo online todos los productos que quieras vender y tus clientes podrán escoger los productos que deseen comprar sin ni siquiera pasar por la tienda online. Eso sí, en el momento que vayan a efectuar el pago de su compra no tendrán más remedio que visitarla. Además, también podrás personalizarla con los colores corporativos de tu marca y una imagen de portada.

La aplicación Tiendas en facebook estará visible para todos en las páginas de Facebook de negocios y en los perfiles de Instagram, pero también pueden mostrarse en historias o en anuncios. Además, también estará conectada a WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct, que se utilizarán como un servicio de atención al cliente para responder sus dudas y hacerles un seguimiento. Pero también, la compañía que dirige Mark Zuckerberg ha afirmado que en un futuro también se podrá comprar directamente en un chat desde estas plataformas. ¡Será todo un gran avance!

Funcionalidades de las Tiendas en Instagram

Tiendas en Instagram será una nueva experiencia de descubrir y comprar online los productos que más puedan gustar a los usuarios en Instagram Explore. Se podrá explorar productos por selecciones de marcas e influencers o filtrar por categorías. Y más adelante se incorporará una nueva pestaña en la barra de navegación que permitirá a las personas ir directamente a las Tiendas en Instagram con un solo clic.

Ayuda a pymes para fomentar las compras en directo

En el momento actual muchas empresas suben videos de sus productos en Instagram para promocionarlos, con la idea de conseguir de que quien los visualice acuda después a la tienda online para comprarlos.

Pero en unos pocos meses esto pasará a la historia, porque se está trabajando con la posibilidad de que los usuarios puedan comprarlos en tiempo real. Esto será posible gracias a que tú, como vendedor, podrás etiquetar los productos de tu tienda online antes de publicarlos. Además, aparecerán debajo de los vídeos para que tus clientes solo tengan que tocarlos para obtener más información sobre ellos o comprarlos.

Apoyo para empresas con los programas de fidelidad

Se está probando también la posibilidad de conectar a la cuenta de Facebook de las empresas los programas de fidelidad que ofrecen a sus clientes. La idea es que puedas crear y gestionar estos programas en las Tiendas de Facebook. También se trabaja con la idea de permitir que los usuarios puedan hacer un seguimiento de los puntos que han obtenido y de los premios que han conseguido.

Colaboraciones con grandes organizaciones

Para apoyar a los empresarios en su nueva aventura online, se están llegando a acuerdos muy útiles con organizaciones de gran prestigio, entre ellas podemos citar:

  • Shopify
  • Bigcommerce
  • Woo
  • Channel Advisor
  • Ced Commerce
  • Cafe24
  • Tienda Nube
  • Feedonomics

Todas estas grandes organizaciones proveerán a los empresarios, que se decidan a empezar su experiencia en Internet, de grandes herramientas para gestionar sus negocios online más fácilmente.

Ojalá todas estas ayudas de Facebook sirvan a las empresas para soportar mejor las consecuencias tan nefastas del covid 19 y puedan encauzar mejor su futuro.

Hola ¿Puedo ayudarte?